À propos du support

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation/désinstallation, l'activation ou l'utilisation des produits serveur de traduction PROMT, veuillez contacter notre équipe de support de l'une des façons suivantes :

• Email: support@promt.com
• Formulaire Web: /support/query

Lorsque vous contactez le support PROMT, munissez-vous des informations suivantes:

• Nom complet du produit (y compris les directions de traduction installées) et le numéro de version OU le numéro du produit.
• Numéro de licence (pour les produits commerciaux)
• Système d'exploitation: type, version, langue, numéro du service pack installé
• Description du problème et contexte dans lequel il s'est produit (actions réalisées)
• Actions effectuées pour tenter de résoudre le problème.
• Le texte complet ou une capture d'écran des éventuels messages d'erreur

Si vous avez des questions concernant la pré-vente, veuillez décrire les caractéristiques techniques ou fonctionnelles spécifiques qui vous intéressent.

Si vous contactez notre équipe de support par téléphone, veuillez appeler à partir de l'endroit auquel le problème est survenu.